试题详情
- 多项选择题 某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是()。
A、饭店的收费规定是不合理的
B、饭店的收费规定是合理的,符合行业规范
C、根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时
D、根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的
E、根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
- B,E
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