试题详情
多项选择题最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）

A、特殊特性的选择

B、质量目标和相关培训的设置

C、纠正和预防措施

D、产品设计和开发

E、产能分析

F、顾客计分卡以及顾客门户

  • A,B,C,D,E,F

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