试题详情
单项选择题投诉处理体系的策划，除了必须突出投诉处理的特点外，还必须包含的原则不包括以下的（）

A、根据组织投诉处理的难易程度策划

B、根据与投诉顾客接触的程序策划

C、根据投诉顾客群体的大小策划

D、根据组织的特点策划

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题