试题详情
- 判断题用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。
- 正确
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- 对用户的无聊要求和错误意见,应礼貌拒绝。
- 伴随被叫付费业务被企业广泛采用,呼入电话
- 安检时,发现用户使用(),应向其宣传安全
- 心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也
- 用户希望服务人员()。