试题详情
简答题导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出境。在该事件的处理过程中，导游员应做好哪些工作？
  • （1）旅游途中犯病时，全陪应立即与列车长联系寻找医务人员进行临时急救，并与前方站联系安排医院抢救；
    （2）通过地陪、接待社领导及时向组团社领导通报情况，协商处理；
    （3）抢救过程中，全陪必须请领队或团长以及患者亲友在场，并尽可能请接待社领导到场；
    （4）脱险后，组团社应做好善后工作。仍需住院时，应帮助该游客解决困难，并帮助办理签证延期和分离签证手续。应帮助患者办理出院及回国等相关事宜；。
    （5）住院及医疗费用，应由患者自理。住院期间该客人未享受到的旅游综合费部分应在中外旅行社之间结算，按规定退还。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题