试题详情
- 单项选择题下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）
A、实施服务和流程改进
B、回顾可量化的改进
C、创建基线
D、定义可量化的目标
- D
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