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多项选择题出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。

A、热情、大方、主动问候,引导客户说明来意

B、需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪

C、切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感

D、注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

  • A,B,D
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