试题详情
多项选择题客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源,通过客户投诉,有利于()

A、客观了解产品和服务现状

B、查找管理和业务发展中存在的问题

C、针对性的提出整改措施

D、改善客户服务体验

  • A,B,C,D
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