试题详情
- 多项选择题客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
A、客观了解产品和服务现状
B、查找管理和业务发展中存在的问题
C、针对性的提出整改措施
D、改善客户服务体验
- A,B,C,D
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