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简答题 电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。 供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用200字以内的文字回答：供应链管理主要包括哪3个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？
  • 供应链管理主要包括：
    ①需求计划，预测市场需求。
    ②供应计划，合理地分配企业资源来满足需求。
    ③需求实现，快速、有效地满足需求。
    电子商务环境下，供应链管理子过程的整合、优化，可以使组织：
    ①通过消除或者减少订购和递送过程中耗时、耗劳动力的步骤，增加收入和降低成本。
    ②通过提供更多、更详细的有关发货日期和交易状态等信息增加客户的忠诚度，提升客户满意度。
    ③随着客户订单信息的传送速度和准确性的提升，减少公司在中间生产、存储和运输点的库存需求，使供应链内的库存降低。

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