试题详情
多项选择题服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）

A、加强与销售顾问及所有相关人员的沟通

B、认真履行对厂家的反馈职能

C、影响改变客户行为，降低客户期望值

D、加强客户关怀，与客户建立朋友关系

  • A,B,C,D

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