试题详情
- 判断题研究的对象是旅客，其任务是要揭示旅客在被服务过程中的心理规律。
- 错误
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- 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果
- 旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票
- 因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李
- 配载工作要求三相符分别是（）。
- 值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收
- 属于上海的机场代码有（）。
- 旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量
- 犯人及其监送人员可以乘坐头等舱。
- 按造成航班不正常的原因，根据民航总局规定
- 为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航
- （）是民航运输企业最重要的指标，也是国家
- 包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线
- 航班不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影
- 除多尼尔、冲八机型外，在每一航班的每一航
- 旅客误机处理哪一项是不正确的（）。
- 十六岁以下未成年人购票乘机时，可使用（）
- 每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50
- 在国内运输中，以下符合规定的是（）。
- 根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计
- 损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提