试题详情
简答题指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
  • （1）沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点，兴趣爱好，采用不同的沟通方式，增强信息交流的有效性。
    （2）经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户商圈特点，准确解答客户疑问，增强经营指导的权威性。
    （3）语言技巧。语言表达注意通俗、准确、清晰和生动，让客户愿意听，听得懂、能接受。

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