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简答题 "宜家"的供应链运作在全球拥有180家的"宜家"连锁商店，分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。从产品设计开始，"宜家"就坚持自己设计，并拥有产品专利，具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。当产品设计确定之后，设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家"宜家"贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，"宜家"为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并经常进行考核。在物流环节上，为保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的"平板包装"，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，"宜家"在全球的近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。"宜家"通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。因此，"宜家"的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心，又转回到商店。 我们从中得到哪些启示？
  • 从宜家的成功案例中得到以下启示：
    ①建立从产品设计、供应商选择、运输配送等环节的一体化供应链管理体系。与供应商建立战略合作关系，共同促进产品质量的提高和产品成本的控制；把从供应商到客户的每一环节都纳入到供应链管理中；严格管理供应商，从评选供应商开始，在合作过程中设立科学评价标准，进行严格考核、评价、激励供应商。
    ②重视仓储、运输、包装、装卸搬运等物流各环节的合理化，提高整个物流系统的效率，降低物流成本。由于物流各功能活动的效益背反，在成本控制时不能仅仅关注个别物流成本的控制，而要从系统成本的角度来管理，掌握好物流成本各构成项目之间的关系。
    ③科学规划物流体系，合理选择配送中心。选择配送中心时要分析交通要道和各分店的地理布局两个因素，即权衡运输成本和配送成本的关系，遵循合理化的原则来规划物流网络。
    ④重视供应链运作过程中信息系统的集成，提高信息传递速度，达到信息共享，物流顺畅的目的。物流信息不仅要在企业内部实时共享，更要传递给供应商。
    ⑤采用集成化供应链管理，强调产品设计要基于客户需求，强调供应商参与产品设计，以提高物流运作效率。

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