试题详情
- 单项选择题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）
A、一元质量特性
B、必须质量特性
C、魅力质量特性
D、多元质量特性
- C
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