试题详情
- 单项选择题在投诉处理技巧中,不管是谁的过错,你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪,先处理(),再处理事情。
A、问题
B、情绪
C、电话
D、人
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 冷却法灭火是将灭火剂()喷射到燃烧物质上
- 手推车式气体检测仪广泛应用于城镇燃气、石
- 工业用户由于所处的行业以及企业自身的生产
- 空气中氧气在未下降到影响人体正常呼吸之前
- 安全事故是导致原生产经营活动暂时中止或永
- 甲烷的临界压力是()Mpa。
- 体积压缩系数是指温度每升高1℃时,液体体
- 观测U型管压力计液面高度时,视线应与液面
- 阀杆加工精度或表面光洁度不够,或有损伤是
- 人工燃气对二类气或掺有二类气的一类气,其
- 属于用户投诉处理技巧的是()。
- 城镇配气管网系统中的调压站设于不同()级
- 检查前,()告知用户,并按约定的时间实施
- 测量者的习惯和偏向会导致的是()。
- 危害因素强调突发性和瞬间作用,危险因素强
- 粗大误差也叫随机误差。
- 化学性质最活泼的是乙炔气、液氧、氯气。
- 非正式言谈,则是一些非正式场合的言谈,在
- 人工燃气一般用于民用及商业燃气灶具、锅炉
- 伴随被叫付费业务被企业广泛采用,呼入电话