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简答题创建良好的人际关系应当遵循哪些有效的原则与方法?
  • 为了在行政组织内部创建良好的人际关系,应当遵循行之有效的原则与方法:
    (1)平等民主的原则与方法。①坚持平等的原则。平等的实质是人们在社会、经济、政治和法律上的机会均等,人格平等。只有坚持平等原则,才能激发人们的工作热情,形成健康向上的人际关系。②坚持民主的原则。它要求行政组织成员作为行政组织的平等主体,都应该享有管理行政组织的权利和义务。
    (2)利益共享的原则和方法。所谓利益共享,就是让组织成员共同分享行政组织所获得的荣誉和利益。如果行政组织中只有少数人受到重视,获得利益,最终必然导致行政组织内部的人际关系恶化。
    (3)意见沟通的原则和方法。所谓意见沟通,是指人们之间传达思想、观点或交换情报信息的过程。这有利于增进了解,消除误解,减少不必要的冲突,增进人们之间的感情。
    (4)激励强化的原则和方法。所谓激励原则,就是激发、鼓励人们的思想动机,使人有一股内在的动力,朝所希望的良好目标前进。贯彻激励原则,能使人与人主动配合,形成积极协作的良好关系。所谓强化原则,有“正强化”与“负强化”之分。正强化是指对某种行政行为给与肯定或奖励,从而使该行为得以巩固。负强化是指对某种行政行为予以否定或惩罚,从而使该行为减弱或消除。强化原则是在行政组织成员之间形成良好人际关系的重要机制。
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