试题详情
多项选择题大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）

A、自助设备使用指南、常用客户凭条

B、环境检查清单、投诉日志

C、客户需求评估表、服务价格表

D、热销产品宣传折页

  • A,B,C,D

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