试题详情
简答题如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办?
  • (1)耐心听取客人意见，从中吸取合理成分;
    (2)不要与客人争辩，并感谢客人的提醒;
    (3)将游客的观点作为一个“新的观点”暂时承认，过后再予与确认;
    (4)假若客人的观点是错误的，可以私下交换意见。

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