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简答题白金法则及其本质是什么？
  • 白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。它的基本内容是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。
    就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
    第一、在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；
    第二、交往的成功有赖于凡事以对方为中心；
    第三、交际必须有效地满足交往对象的实际需要。

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