试题详情
简答题顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？
  • 顾客满意及抱怨信息获取的渠道有以下渠道：
    1、顾客投诉；
    2、与顾客直接沟通；
    3、问卷与调查；
    4、委托专业测评公司调查、收集和分析；
    5、专门团体、消费者组织的测评报告；
    6、各种媒体的报告；
    7、行业研究的结果；
    8、意见箱的收集。

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