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简答题如何搞好顾客关系？
  • 搞好顾客关系的目的是抓住企业的衣食父母，要做到以下几点：
    （一）要向顾客提供优质产品和完善的服务，这是建立良好顾客关系的基础
    （二）了解顾客信息，了解顾客心理，这是改进组织与顾客关系的重要一环
    （三）传达组织信息，进行消费教育，这是组织赢得顾客理解和好感的重要措施
    （四）坚持顾客永远是正确的黄金定律，妥善处理顾客投诉，争取顾客谅解
    （五）要处理好从生产至产品到顾客手中的一切中间环节

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