试题详情
- 多项选择题出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
- A,C,D
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