试题详情
- 判断题酒店服务人员在服务过程中,应该一视同仁,不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 旅游态度源于价值判断,表现为游客对旅游对
- 复杂知觉是指()。
- 在内化阶段,个体把那先新思想、新观点纳入
- 情感产生慢、不显露,但深刻而细致的人属(
- 感觉是在知觉信息的基础上,人脑对直接作用
- 人类的学习,主要体现为个体主动接受来自外
- 格式塔原则几条规律是()。
- ()表现为自己认为不好的事物强加到别人身
- 需要是人类活动的基本动力,它激发人类朝着
- 情绪和情感的区别是相对的,二者在本质上往
- 旅游者最明显的情绪和情感特征是()
- 导游服务的心理对策是()
- 对旅游企业人力资源的开发,主要包括以下哪
- 导游不是导游而是导购,这是指旅游者遭遇(
- 心理定势是人们在认识特定对象时心理上的准
- 群体的社会地位很高时,会提高群体内聚力;
- 旅游动机对旅游活动具有维持和调整功能。
- 旅游动机可以归纳为()等几类
- 提出情绪和情感具有两极性的原则的是()。
- 比较保守,喜欢怀旧,对新鲜事物不信任、很