试题详情
- 多项选择题在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。
A、蔑视语
B、烦躁语
C、斗气语
D、否定语
E、幽默语
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 家庭生命周期包括()。
- 美国心理学家普洛格按心理活动倾向的不同,
- ()质量观是一个完整的、有机的整体观念,
- 情绪和情感对旅游者行为的影响主要表现在(
- 影响态度形成的因素中,个体的学习包括()
- “江山易改,本性难移”说的是个性的()
- 旅游者的审美过程主要涉及()等心理要素
- “有的老年人对青年人的衣着打扮、生活习惯
- 在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会
- 对于感觉的概念,下列说法中不正确的是()
- 旅游服务人员自我形象塑造中,外在的表现形
- 下列选项中属于认知学习理论的是()。
- 个性心理特征中以()为核心。
- 前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是()
- 人们做出旅游的决定后,就进入了旅游准备阶
- “仁者乐山,智者乐水”典型体现旅游知觉的
- 情绪表达最重要形式是()
- 关于人的心理的能动性表述正确的是()
- 青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就把对
- 旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅