试题详情
简答题如何处理业主或住户的投诉？
  • 1、当住户或业主用电话或亲自来管理处投诉时，管理员在任何情况下都必须以礼相待，记录投诉者的要点。
    2、应尽心尽力诚恳地表示协助投诉者。
    3、立即报告主管部门，并商讨谋求解决办法。
    4、当处理业主或住户任何投诉时，必须耐心和礼貌，诚心与合作，以及运用机智来处理每一项投诉。并向对方解释处理的方法和过程，以上是管理者处理任何投诉的准则。

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