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简答题论述处理好员工关系对于旅游企业的重要意义以及针对员工关系的公关策略。
  • 任何一个旅游组织，不管其性质、特点、所处环境如何，他们都有一个共同特点，即都有自己的员工。在旅游业公共关系活动中，员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，也是“外求发展”的重要力量，他们是旅游组织首先面对的重要公众，是公共关系活动的起点。
    具体来说，旅游组织处理好员工关系有如下重要意义：
    （1）员工形象是旅游组织形象的核心内容。
    （2）良好的员工关系有利于组织营造和谐的内部发展环境。
    （3）良好的员工关系能够激发员工的工作潜力，提高其工作热情。
    （4）良好的员工关系有利于增强旅游组织的凝聚力，从而提高组织的市场竞争力。
    处理员工关系的基本策略：
    （1）尽量满足员工物质方面的需要。
    第一，旅游组织应制定科学合理的分配制度和规章制度。
    第二，应该通过各种手段和途径，使员工的收入不断有所提高，或者是通过实施各种福利措施，以此来提高员工的工作积极性。
    （2）通过各种途径满足员工精神方面的需要。旅游组织可以从以下几个方面来考虑：
    第一，提高管理的透明度，让员工分享信息，参与决策。
    第二，为员工提供各种培训和深造机会，提高员工的综合素质。
    第三，关心员工个人生活，增进感情交流。

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