试题详情
多项选择题投诉处理六步法为哪六部？（）

A、第一步安抚客户

B、第二步获取信息

C、第三步分析原因

D、第四步提出建议

E、第五步达成协议

F、第六步积极跟进

  • A,B,C,D,E,F

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