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简答题请简述全面质量管理的含义及其特点任务。
  • 全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，用全面工作质量去保证生产全过程质量的活动，目标在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的管理途径。
    特点：有全过程和全员参与、提高组织和各方和全社会的效益、充分运用各种管理工具的技术和方法。
    任务：确定企业的质量目标、制定企业质量规划、建立和健全企业的质量保证体系。

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