试题详情
- 多项选择题服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有：（）
A、主动原则
B、隔离原则
C、冷静原则
D、中立原则
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 中国移动国家号为461，中国联通为460
- 5S是现代企业现场管理的一种方法，是指（
- 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的
- 彩铃平台对用户当天下载振铃次数进行限制，
- compress命令用于压缩文件。压缩后
- 移动总机本地话费为（）/分钟
- 国内标准长途费（）
- 目前积分兑换的途径有（）：
- 互连点是指两个电信网网间直接相联时的（）
- 付费计划的订制，如果订制得是像被叫包月等
- 中国移动发展TD的三不原则是什么？
- 如何才可以使用彩信照片冲印业务？
- 短信方式申请动感地带情侣派可编辑（）发送
- 移动用户开通彩铃后可以使用（）功能。
- 全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大
- “数据业务费”一般包括（）等费用。
- 简述两个手机漫游在不同城市互拨收费原则？
- 客户在每月21日零点前订购手机视频包月业
- 计算题：一聊城全球通客户A拨打12586
- 脚本设计的技巧中，我们应把握好电话开始的