试题详情
单项选择题为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

A、主动权

B、交流策略

C、谈话内容

  • A

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