试题详情
- 简答题请回答乘客事务处理的原则是什么？
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（1）以礼为先，客观、公平、公正处理乘客事务。
（2）顾全大局，处理乘客事务时尽量减少对其他乘客的影响，遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客到乘客较少的区域或会议室内处理事务。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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