试题详情
单项选择题向顾客道歉,正确的是()。

A、承认自己公司确实错了。

B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。

C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题