影响企业柔性的因素有哪些？

正确答案：企业设计其产能时，可以考虑以下一些因素的柔性：
（1）产品、服务柔性。企业为了适应市场变化或者跟上市场新产品更迭的脚步，必须具备快速引进新产品或提供新服务的能力。同时，为了能尽量满足每一个顾客的独特需求，企业也要具备“定制化”生产或提供服务的能力。
（2）数量柔性。在市场中，企业必然会面临需求的不能预期的波动，如果不能迅速的应对市场变化，企业可能会面临不可避免的损失。此时，如果企业在产出量能在较大范围内自由增减，就能迅速的处理市场的需求波动，从而不会造成过度的成本费用。
（3）流程柔性。概括的说，流程的柔性具有柔性的生产系统和简单易操作的设备的有机结合。这些技术的应用都是为了能达到快速低成本的产品转化，又能使多种产品在一起混合生产时耗费的成本低于单独生产这些产品时的成本，即范围经济性。
（4）人力资源柔性。具有柔性的人力资源是指掌握多种技能以及有从一件任务快速转移到另一项任务的能力。这类人力资源需要企业提供更广泛的培训，同时，也需要管理者和员工们共同努力达到工作分配上的既快又好的转变能力。
答案解析：
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