试题详情
- 单项选择题饭店的服务工作具有系统性、()和随机性等特点。
A、一致性
B、协作性
C、突发性
D、原则性
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到(
- 客房房态缩略语DND表示()。
- 饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客
- 前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较
- 客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立
- 湖南菜的代表菜有()、东安仔鸡、酱汁肘子
- 服务员工作中说笑声过高,房间隔音不好或相
- 中餐宴会上菜的一般顺序是()。
- ()地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替
- 在现场的督导中,客房部管理人员应该从()
- 高知名度、高美誉度,表明该饭店处于()公
- 根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为
- 单位应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能
- 客房工作车物品的配备标准一般以()班次耗
- 布件常用的去渍方法有()、擦拭法、浸泡法
- 为了使客衣平整挺括,所有水洗或干洗的客衣
- ()机器既可用来吸尘,清理地板,家具和帘
- 走客房先清扫卫生间后清扫卧室,是为了()
- 插花花瓶用前一般要用()。
- 了解客情的方法是()。