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简答题一位日本旅游团离开成都时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？
  • （1）安慰日本客人；
    （2）让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点；
    （3）立即返回汽车上查找或贵客休息处查找；
    （4）打电话向下榻宾馆客房部寻找；
    （5）留下客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还给失主；
    （6）客人走后，如找到，可通过马上去京的其他团队导游员设法代转给客人，如果时间不允许旅行社应设法在近期内转给外宾或邮去；
    （7）如果没有找到，应给客人去信致歉。

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