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简答题创建全国文明城市，商业零售行业规范化服务要达到哪些要求？
  • 营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。

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