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简答题质量管理的新老七种工具。
  • 老七种工具：调查表；分层法；排列图；因果图；直方图；散布图；控制图
    新七种工具：关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、网络图法

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