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简答题介绍几种常见的公众分类方法，并说明各类公众的含义。
  • 几种常见的方法：
    （1）根据公众与组织的所属关系分类。按照公众与组织有无归属关系，可以将公众分为两大类：内部公众与外部公众。
    1.内部公众。内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
    2.外部公众。外部公众是指除内部公众之外的一切与组织发生相互影响、相互作用的公众。
    （2）根据公众与组织发生关系的时序特征分类。公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。可以把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
    1.非公众。指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的人；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为。
    2.潜在公众。是已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但尚未意识到这一问题存在的公众。
    3.知晓公众。它是由潜在公众发展而来的。潜在公众已经面临着行为引起的共同问题，但尚未意识到；知晓公众则不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
    4.行动公众。它是由知晓公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
    （3）根据公众对组织的重要性程度分类。根据公众对组织的重要性程度，即依据公众对组织影响作用的大小，可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。
    1.首要公众。是指组成组织的内部公众及决定组织生存发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。
    2.次要公众。是指对组织的生存和发展有影响，但不起决定作用的公众，其重要性小于首要公众。
    3.边缘公众。是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
    （4）根据公众对组织的态度分类。根据公众对组织是否具有合作态度，将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
    1.顺意公众。又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众与主要力量。
    2.逆意公众。又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。
    3.独立公众。又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗、或未表态的公众。
    顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化的对象，独立公众是组织值得争取的对象。

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