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简答题艾维·李、伯纳斯和卡特李普分别提出过哪些有代表性的观点？
  • （1）艾维·李的公关思想是“说真话”，他认为一个组织（企业）要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁信息或者以欺骗来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的信任。一旦披露真情确实对组织不利，那就应该调整组织的行为，而不是去极力掩盖真实情况。因此，组织要想建立良好的公共关系，创造最佳的生存发展环境，其最根本的办法就是：说真话!他的信条是：“公众必须被告知。”
    （2）伯纳斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他所主张的“投公众所好”。他认为，企业不仅要为社会及公众所了解，而且更重要的是必须获得公众的谅解与合作；企业只有获得公众的谅解与合作，方能得到稳定而持续的发展。为此，他主张，一个企业或组织有什么要求或期望，在确定公众价值观念和态度的基础上，再进行社会组织的宣传工作，以投公众所好。由于伯纳斯的公共关系思想认为，公关工作的出发点就是公众的态度，然后围绕公众的态度进行有的放矢的工作，这就第一次指出了调查研究是公关工作的起点。
    （3）卡特李普的“双向对称”模式的含义即以相互理解为手段，组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。一次公共关系活动之后，组织和公众行为或多或少都发生了变化，组织和公众同时获利。这是现代公共关系的理论基石和行为准则。

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