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简答题假如基层分局反映“大集中”系统的“综合申报”功能不能使用,请问你会如何处理?
  • (1)询问清楚不能用的详细情况。包括是对某个纳税人还是多数纳税人?是仅某个操作员还是多数操作员都这样?判定是个案还是普遍情况,是性能问题还是功能问题,是软件问题还是硬件网络问题。
    (2)如果是普遍问题,而且估计是“大集中”系统本身的问题,则向上级运维人员反应。如果是市局运维人员,则看看IT服务台近日系统补丁发布公告是否相关。看看当天有否类似问题报告以及处理意见。如果没有,则提交问题报告单。如果情况紧急,电话联系省局IT服务台或运维人员报告。
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