试题详情
- 多项选择题以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准()。
A、贝壳客服调查投诉问题时,品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息
B、品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通
C、贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案,品牌及其门店不及时执行,或拒绝执行
D、贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案,品牌及其门店不及时执行,或拒绝执行
E、发生跨品牌投诉时,投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致,升级至贝壳平台进行判定的
- A,B,C,D,E
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