试题详情
单项选择题在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值

B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值

C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望

D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

  • D

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