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简答题实施防错法的一般步骤是什么？
  • 实施防错法的一般步骤是：
    ①确定产品／服务缺陷，并收集数据；
    ②追溯缺陷的发现工序和产生工序；
    ③确认缺陷产生工序的作业指导书；
    ④确认实际作业过程与作业指导书之间的差异；
    ⑤确认该工序是否存在问题；
    ⑥分析缺陷原因；
    ⑦分析作业差错原因；
    ⑧设计防错装置或防错程序以预防或检测同类差错；
    ⑨确认防错效果，必要时进行过程调整；⑩持续控制及改善。

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