试题详情
- 多项选择题与顾客沟通的内容应包括：（）
A、提供的产品和服务的有关信息
B、问询、合同或订单的处理，包括变更
C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D、顾客财产的处置和控制
- A,B,C,D
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