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简答题当前，群众去政府部门办事经常面临排队难的问题，甚至在政府办事大厅还出现了黄牛排队高价倒卖排队票号的情况。对此，谈谈你的看法。
  • 排队难反应了政府办事效率低的问题，政府需要不断反思并提升服务效果。
    排队难带来的问题：
    （1）浪费了群众大量时间，黄牛存在还增加了群众办事成本，干扰群众生活工作；
    （2）引发社会不满，损害政府服务形象，降低了政府公信力；
    （3）降低社会运转效率，阻碍了社会快速发展。
    排队难的原因：
    （1）部分政府部门服务意识差
    （2）工作方式陈旧，缺少创新，部门之间信息不共享，出现了信息孤岛
    （3）工作缺少更有力的监督和考核问责
    有效提升政府工作效率，减少排队难的有效办法：
    （1）强化作风建设，通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识，提升政府整体服务意识；
    （2）对当前各类办事大厅进行调查检查抽查，及时发现服务问题，尤其是排队难问题进行有针对性重点解决，坚决打击黄牛倒票行为；鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为；
    （3）优化办事大厅服务流程，加大人力投入，保障办事秩序；
    （4）加强信息化办公，推广办事网络预约、电话预约等服务；
    （5）加快建设政府内部信息共享机制和共享平台，简化办事流程；
    （6）出台更细致的大厅服务工作考核办法，倒逼部门提升服务水平等。

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