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单项选择题营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头,应及时做好耐心细致的解释说服工作,尽量避免客户群体性投诉的发生,需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告?()

A、网点负责人

B、客户经理

C、保安人员

D、柜员

  • A
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