A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理

B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见

C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果

D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日