A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务

B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续

C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂

D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理