试题详情
- 简答题度假饭店与商务饭店的区别是什么?
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简单而言,度假饭店与商务酒店由于市场定位不同,围绕市场定位展开的各种活动和服务要素也是存在很大的差异.
1.服务对象(西服革履的商务客人与一身休闲的度假客人)
2.产品(度假客房,早午餐等产品)
3.服务宗旨(满足客人对工作和休想娱乐不同的要求)
4.地理位置(市区于海边,森林,湖泊旁边)
5.服务内容(托婴服务,SPA,安保服务,齐全的娱乐服务)
6.服务设施(旅游交通设施,娱乐设施,健身设施,特色设施---温泉游泳池)
7.服务特色(地域特色,文化特色)
8.建筑设计与装潢(传统文化,民族文化的融入---阿曼北京饭店)
9.员工服饰(旗袍,和服,韩服,比基尼等服饰)
10.员工素质(基本无异)
11.业务技能要求(度假饭店员工是一人多能,经理要全能型)
12.淡旺季(滑雪度假村,高尔夫度假村) 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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