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简答题尤某是一名来自汉川的18岁的武警战士，在地震中不幸失去了所有的亲人。他强忍着失去亲人的痛苦，坚持奋斗在第一线，争取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后虽被队友救出，但他还是失去了自己的双腿，并伴有多种并发症，需长期治疗。部队为了表彰尤某在抗震救灾中的优秀表现，特记二等功一次。尤某不仅承受着失去亲人的痛苦，还要面对和适应自己身体残疾的事实，并且他也开始担忧自己退伍后的生活。若要为尤某提供具体的服务，主要内容包括哪些？
  • 为尤某提供的具体服务包括：
    （1）协助处置尤某问题及其家庭问题。
    ①参与入院时的评估，疏导尤某因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题，例如失去亲人的痛苦、对自己病情和以后生活的担忧等。
    ②增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
    ③手术或特别治疗之前及之后的心理辅导，针对尤某接受治疗时候的担忧等进行辅导。
    ④增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。
    ⑤如果遭遇紧急或突发事件，进行及时的危机介入。
    （2）协助增强尤某对医院环境的适应。
    ①解释医院的有关规定
    ②帮助尤某熟练运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。
    （3）协助处理尤某与医疗系统的关系。
    ①提供相关的医疗资讯。
    ②联络医疗团队的各专业同仁，为尤某提供生理、心理方面的全面性诊疗。
    ③协助尤某运用有关的社会资源。
    ④提供相关的医疗及福利的电话咨询。
    ⑤个案处理及转介。
    ⑥疏导医疗纠纷，妥善处理投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
    （4）出院及跟进服务。
    ①与医护人员起商讨病情，做好出院评估，制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。
    ②协助服务对象一起设计跟进及检讨方案。
    ③使用居家照顾及社会康复护理等机构或志愿者服务。

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